Politique de Confidentialité

1. Introduction

DigiFlow Hub ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion marketing et nos applications IA.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Nom de l'entreprise
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de paiement (traitées via Stripe)
• Données des campagnes publicitaires
• Contenus créatifs et messages marketing

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Données d'utilisation des applications (Fidalyz, AIDs, etc.)
• Cookies et technologies similaires

2.3 Informations tierces

• Données Google Business Profile (via API avec votre autorisation)
• Métriques Meta Ads (Facebook/Instagram)
• Analytics des plateformes publicitaires connectées

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Générer des analyses et insights marketing via nos IA
• Créer et optimiser vos campagnes publicitaires
• Répondre automatiquement aux avis clients (Fidalyz)
• Vous envoyer des notifications importantes
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

4. Intelligence Artificielle et traitement des données

DigiFlow Hub utilise des modèles d'IA (Claude d'Anthropic, GPT d'OpenAI) pour :

• Analyser les performances de vos campagnes
• Générer des contenus publicitaires
• Optimiser vos stratégies marketing
• Fournir des recommandations personnalisées

Important : Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles d'IA. Elles sont traitées de manière confidentielle et supprimées après utilisation.

5. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données. Nous partageons vos informations uniquement avec :

• Fournisseurs de services : Anthropic, OpenAI, Meta, Google (pour les APIs)
• Processeurs de paiement : Stripe pour les transactions sécurisées
• Hébergement : Vercel et Firebase pour l'infrastructure
• Autorités légales : Si requis par la loi

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Authentification sécurisée via Firebase Auth
• Stockage chiffré des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers
• Conformité RGPD

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les informations inexactes
• Effacer vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement de vos données
• Porter vos données vers un autre service
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@digiflow-agency.fr

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services pendant la durée de votre abonnement
• Respecter nos obligations légales (5 ans pour les données de facturation)
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Les données sont supprimées ou anonymisées dans les 30 jours suivant la clôture de votre compte.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Maintenir votre session de connexion
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'utilisation de notre plateforme
• Améliorer nos services

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément au RGPD avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

11. Mineurs

DigiFlow Hub n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées par email ou via une notification dans l'application. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique la dernière révision.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

14. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :